I termini e le condizioni generali del negozio online shop.gostilna-peternel.si sono redatti in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot ), con raccomandazioni GZS e codici internazionali per l’e-commerce. I Termini e condizioni generali del negozio online determinano le condizioni di acquisto e vendita dei prodotti effettuate dalla società Gostilna Peternel d.o.o., Hruševlje 24, 5212 Dobrovo v Brdih, Slovenia (di seguito il fornitore). Il negozio online shop.gostilna-peternel.si (di seguito il Negozio Online) è un sistema informativo destinato alla presentazione e alla vendita di prodotti agli utenti. È gestito dalla società Gostilna Peternel d.o.o. L’utente è la persona che utilizza il nostro sistema, ovvero il cliente nel negozio online.

Il fornitore e l’acquirente regolano i loro obblighi reciproci quando acquistano tramite il negozio online con questi termini e condizioni generali. Ogni utente del servizio di negozio online ha un nome utente e una password con cui presentarsi. La password è segreta e nota solo all’utente che la determina durante la registrazione. L’utente è obbligato a garantire che solo lui o una persona autorizzata ad agire per suo conto agirà per suo conto e con la sua password.

I Termini e condizioni generali riguardano il funzionamento del negozio online, i diritti dell’utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente.

1. Generale

Utilizzando il negozio online, accetti tutti i seguenti termini. Il provider si impegna a garantire che queste pagine includano solo informazioni accurate e credibili. Tuttavia, queste informazioni sono soggette a modifiche in qualsiasi modo senza preavviso, per le quali il provider non si assume alcuna responsabilità, per il contenuto e gli errori che possono sorgere. Il provider non è responsabile se qualcosa (errori, virus) potrebbe causare un malfunzionamento del tuo hardware. Il fornitore può modificare queste condizioni senza preavviso.

2. Metodi di pagamento

Il provider consente i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento con fattura proforma
• Pagamento con carta di credito
• Paga tramite PayPal

Fino al pagamento completo dei prodotti di un singolo ordine, i prodotti ordinati rimangono di proprietà del fornitore. L’offerente emette fattura su supporto durevole (cartaceo) con la ripartizione dei costi. La fattura verrà inviata al cliente all’interno del pacco con i prodotti ordinati.

3. Prezzi negozio online

Tutti i prezzi sono in EUR e includono il 22% o il 9,5% di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, se non diversamente indicato (esempio di promozioni e sconti speciali). I prezzi sono validi al momento dell’effettuazione dell’ordine e non hanno una validità predeterminata. I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità di pagamento sopra indicate e alle condizioni di cui sopra. I prezzi indicati sono validi solo per gli acquisti nello store online Missdolce.si e possono differire dai prezzi presso altri punti vendita.

Nonostante gli enormi sforzi per fornire le informazioni più aggiornate e accurate, le informazioni sui prezzi potrebbero essere imprecise. In tal caso, o nel caso in cui il prezzo del prodotto cambi durante l’evasione dell’ordine, il fornitore consentirà al cliente di recedere dall’acquisto, e allo stesso tempo offrirà al cliente una soluzione che sarà al reciproca soddisfazione.

4. Modalità e costi di consegna

Il provider prevede le seguenti modalità di consegna:

• Consegna del pacco: invieremo un pacco con i prodotti ordinati e la fattura all’indirizzo di consegna inserito.
• Ritiro personale presso la sede dell’azienda – previo accordo, i prodotti ordinati possono essere ritirati presso la sede dell’azienda

Il metodo di consegna viene selezionato durante il processo d’ordine. Le merci in stock vengono consegnate in 1 – 3 giorni. Se la merce non è in magazzino, i tempi di consegna possono essere prolungati a tempo indeterminato (solitamente fino a 30 giorni).

Dopo aver effettuato l’ordine, potrai essere chiamato dall’amministratore web, che ti comunicherà la data esatta di consegna. L’offerente può annullare l’ordine per qualsiasi motivo, qualora non sia in grado di consegnare il prodotto al prezzo indicato al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il fornitore informa il cliente dell’ordine annullato tramite e-mail.

Il costo della spedizione è calcolato secondo il listino prezzi.

Eventuali costi della provvigione al ricevimento della spedizione sono a carico dell’acquirente stesso.

5. Processo di acquisto

Il cliente prima seleziona i prodotti e la quantità dei singoli prodotti e li aggiunge al carrello. Dopo aver inserito i prodotti nel carrello, continua la procedura di acquisto cliccando sul pulsante “checkout”, dove esegue tutti i passaggi necessari per completare l’acquisto. Nell’ultimo passaggio, cliccando sul pulsante “conferma”, effettua un acquisto nello Store Online. Dopo l’acquisto, il cliente riceve una e-mail con la fattura pro forma per il pagamento dei prodotti ordinati.

Ogni volta che lo stato dell’ordine cambia, il cliente riceve un’e-mail. Il cliente può anche monitorare lo stato dell’ordine nella pagina “I miei ordini”. Gli stati dell’ordine sono:

• Elaborazione – Lo stato indica che abbiamo ricevuto il tuo ordine e lo elaboreremo il prima possibile. Nel caso in cui non tutti i prodotti ordinati siano disponibili a magazzino, avviseremo immediatamente il cliente prima di confermare l’ordine. Mentre l’ordine è in attesa di conferma, il cliente può annullare o modificare l’ordine cliccando sul pulsante “Aggiorna”.
• In attesa di pagamento: significa che l’ordine è stato elaborato ed è in attesa di pagamento. Una volta confermato l’ordine, non è più possibile annullare o modificare l’ordine.
• Pagato – significa che abbiamo ricevuto il prezzo di acquisto sul nostro account e invieremo a breve gli articoli ordinati all’indirizzo di consegna inserito.
• Inviato – significa che il cliente riceverà i prodotti ordinati all’indirizzo di consegna inserito entro 1 – 3 giorni lavorativi.
• Completato – significa che l’ordine è stato evaso, il prezzo di acquisto è stato ricevuto e il pacco è stato inviato al cliente.

6. Diritto di recesso, restituzione della merce

Il consumatore ha il diritto di comunicare per iscritto alla società il recesso dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del contratto, all’indirizzo e-mail di contatto info @gostilna-peternel.si. Il consumatore dovrà quindi restituire il bene all’azienda entro 30 giorni dalla comunicazione scritta, coprendo le spese dirette di restituzione. I prodotti devono essere inutilizzati, integri e nella confezione originale. È necessario allegare una copia della fattura. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente. L’offerente restituisce l’intero prezzo di acquisto del prodotto senza spese di affrancatura o consegna nel più breve tempo possibile, ma non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto.

L’acquirente deve restituire la merce all’indirizzo:

Gostilna Peternel d.o.o., Hruševlje 24, 5212 Dobrovo v Brdih, Slovenia

7. Danni al prodotto

Al momento dell’accettazione del prodotto, il cliente è tenuto a ispezionare attentamente l’imballaggio e il suo contenuto. In caso di danneggiamento del prodotto, il cliente è tenuto a informare immediatamente il corriere del danno. L’acquirente è tenuto a redigere un rapporto ufficiale insieme all’impiegato delle poste ea prestare particolare attenzione alla sezione sulle condizioni dell’imballaggio e del prodotto. L’acquirente cederà il prodotto danneggiato, che insieme al verbale ufficiale sarà a spese di Gostilna Peternel d.o.o. inviato all’indirizzo del mittente. Dopo aver ricevuto il prodotto danneggiato, invieremo al cliente un nuovo prodotto il prima possibile.

Nel caso in cui il cliente rilevi un danno dopo la consegna del prodotto, ma entro un massimo di 30 giorni dalla consegna, segnalare il danno a info@gostilna-peternel.si. La condizione per segnalare il danneggiamento del prodotto entro 30 giorni dalla consegna è l’imballaggio immagazzinato, in base al quale si determina dove o. come si è verificata la lesione. È inoltre auspicabile che il danno venga registrato con una macchina fotografica e che le foto vengano inviate a info@gostilna-peternel.si. Tutti i successivi reclami per danni al prodotto vengono presi in considerazione solo eccezionalmente dai vettori e non possono essere risolti dalla nostra azienda per loro conto.

8. Sicurezza dell’acquisto

Un dato ordine di acquisto indica la conclusione di un contratto di vendita. Questo contratto di vendita o ordine di acquisto viene archiviato presso l’offerente e l’acquirente può riceverlo in qualsiasi momento previa richiesta scritta entro 5 anni dall’ordine. Proteggiamo con cura i dati dei clienti che otteniamo sul nostro negozio online. Garantiamo che utilizzeremo i dati raccolti esclusivamente per effettuare acquisti e migliorare il funzionamento del sito web. Maggiori informazioni sulla privacy nella pagina Privacy. Prima della consegna della merce, l’offerente ha il diritto di contattare l’acquirente per telefono o e-mail al fine di verificare le informazioni di contatto fornite. Nel caso in cui non sia in grado di contattare l’acquirente sulla base delle informazioni fornite, l’offerente potrà considerare nullo l’ordine di acquisto impartito.

9. Dichiarazione di non responsabilità

Il provider si impegna a garantire la coerenza e l’aggiornamento delle informazioni pubblicate sui propri siti web. Tuttavia, le caratteristiche dei prodotti, il loro stock e il prezzo possono cambiare così rapidamente che il fornitore non riesce a correggere le informazioni sui siti Web in modo tempestivo. In tal caso, il fornitore comunicherà al cliente le modifiche e gli consentirà di annullare l’ordine o sostituire l’articolo ordinato. Tutte le foto dei prodotti sono simboliche e non garantiscono le proprietà del prodotto.

10. Reclami e controversie

Il fornitore è conforme alla legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori. Reclami e reclami possono essere inviati dagli utenti tramite e-mail info@gostilna-peternel.si o tramite posta ordinaria a:

Gostilna Peternel d.o.o., Hruševlje 24, 5212 Dobrovo v Brdih, Slovenia

L’offerente deve confermare entro cinque giorni lavorativi di aver ricevuto il reclamo, informare l’utente o. quanto tempo ci vorrà per trattare con il cliente e tenerlo informato sullo stato di avanzamento della procedura. L’offerente farà del suo meglio per raggiungere una composizione amichevole di eventuali controversie.